CUSTOMER CARE INBOUND

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Italia, Lombardia, vimodrone viale martesana 12, Telemarketing/Call center, Customer Service
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Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center&Customer; Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone:
Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive- Disponibilità immediata
Descrizione Mansione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, svolgendo attività di assistenza clienti inbound telefonico con attività di back office. Si occuperà di fornire servizio ai clienti, prestando supporto alla gestione di informazioni o lamentele da parte dei noleggiatori di veicoli, in merito al contratto, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.
Corso di formazione FORMATEMP precontrattuale di 3 settimane alternando presenze in sede (la sede è a VIMODRONE) ed online con 5,29 € di ticket a presenza effettiva + rimborso orario di 3,50 €.
Il corso Formatemp è riservato ad inoccupati/e
Il percorso sarà articolato come segue:
- Primi 6 giorni lavorativi:



formazione finanziata tramite Forma.Temp orario 09-17.45
- Al termine del percorso Forma.Temp: le risorse saranno contrattualizzate e proseguiranno la formazione con orario 09:00 - 17:45.
- Terza settimana: le risorse svolgeranno attività di affiancamento con orario 09:00 - 13:00.
- Contratto in somministrazione iniziale di un mese con possibilità di proroghe
- Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 20h settimanali)
- Contratto TEMPO PARZIALE 20H settimanali
- Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e sabato 8:00-13:00
- Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
- Buone doti comunicative scritte e orali, Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici, conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).
- Pregresse esperienze in ambito di customer care, è considerato un plus aver maturato esperienze ne

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