IT Help Desk

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**Dr. Max **è la seconda catena di farmacie leader nell'Europa centrale. Il nostro staff competente gestisce quasi 3.000 farmacie orientate al paziente in 8 paesi. Ogni giorno circa 350.000 clienti visitano una delle nostre moderne farmacie in Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romania, Serbia e Italia. nella sede centrale di Dr. Max Italia a Casalecchio di Reno, stiamo rinforzando il nostro team IT e cerchiamo una risorsa da inserire nel team con un progetto formativo da 6 mesi - tirocinio:
IT Help Desk - Stage La risorsa in tirocinio sarà inserita all’interno della Direzione Sistemi Informativi, nell’area “Assistenza utenti e manutenzione ordinaria”. Sarà affiancato da un tutor. Obiettivo del tirocinio è acquisire competenze e affiancare i colleghi nello svolgimento delle seguenti attività: - Gestione ticket e priorità
- Attività di assistenza utente
- Analisi e/o coordinamento delle richieste con i referenti di II° livello
- Gestione delle comunicazioni con l’utente finale per pianificazione interventi,



aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
- Supervisione della preparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner e dispositivi mobili)
- Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso Ricerchiamo diplomati a indirizzo elettronico/informatico interessati ad approfondire le proprie conoscenze nell’ambito dei sistemi informativi. Per poter accedere al tirocinio è necessario possedere una conoscenza delle basi informatiche hardware e software, dei sistemi operativi Windows e una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Completano il profilo buone capacità relazionali e di orientamento al cliente interno, capacità di lavorare in team, capacità di problem-solving e gestione del tempo. Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage retribuito di 6 mesi

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