Front Office Agent

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Overview Nell'antico tessuto urbano di Matera, città Patrimonio UNESCO, Vetera è un albergo diffuso 5 stelle lusso che ridefinisce l'ospitalità d'élite. Le sue 23 camere, frutto di un'attenta ristrutturazione, si snodano tra vicoli antichi e grotte millenarie.
Vetera coniuga sapientemente il fascino della storia con il comfort contemporaneo, offrendo un'esperienza di soggiorno senza pari nella città più antica d'Italia.
Da novembre 2024 Vetera Matera è entrato a far parte della famiglia R&C.;
Per la stagione 2026, in ottica di ampliamento organico, selezioniamo una figura in qualità di Front Office Agent, che riporterà al Front Office Manager.
La risorsa si occuperà:
Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e attento
Gestione e cura dell'ospite
Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline




Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via e-mail in modo tempestivo
Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
Risolvere eventuali problemi o lamentele degli ospiti in modo cortese e professionale
Qualifiche
Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Châteaux è un plus
Eccellenti competenze comunicative e relazionali
Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese e di un'ulteriore lingua
Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working
La risorsa scelta verrà inserita in una realtà lavorativa di eccellenza in cui ogni risorsa viene accolta nel rispetto completo della propria individualità e dove il contributo professionale e personale viene riconosciuto quotidianamente.
L'inserimento e la retribuzione competitiva e incentivante saranno commisurati in base alla seniority della risorsa scelta e comunicati in sede di colloquio
Un ambiente di lavoro stimolante e d

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