Customer Experience Analyst (Stage)

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**Le tue mansioni**:
Con l’aiuto ed il supporto del Manager di riferimento, le attività previste per il ruolo saranno: - Analisi dei dati relativi al Net Promoter Score (NPS), Recensioni Social per individuare le motivazioni di eventuali variazioni e nuove possibilità su cui focalizzarsi;
- Collaborazione con i diversi team interni per rafforzare la Customer Experience e la Customer Journey;
- Interfaccia con gli interlocutori Customer Experience e Customer Care per discutere in merito ad analisi dei dati supportando nella definizione di piani di azione;
- Produzione di reportistica a cadenza settimanale e mensile;
- Supporto nella creazione di dashboard di analisi in merito ai KPI di analisi della Customer Experience e Customer Care. **Requisiti**:
Completano il profilo le seguenti caratteristiche: - Laurea in Statistica,



Ingegneria o Master su Data Visualization e/o Data Science;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office ed in particolare di Excel;
- La conoscenza di Business Objects sarà considerata un Plus;
- La conoscenza della suite Qlik sarà considerata un Plus;
- Inglese fluente;
- Elevate capacità di sintesi ed esposizione della reportistica;
- Spiccato senso di iniziativa, indipendenza e proattività;
- Approccio analitico, attenzione al dettaglio, doti organizzative e problem solving. **Chi siamo**:
**Additional Benefits**:
**Job Infos**:
Offriamo stage di 6 mesi con rimborso spese, la possibilità di lavorare in una realtà multinazionale leader nel mercato e nell'innovazione.

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