Addetto/a assistenza clienti

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Struttura aziendale operante nel comparto della
vendita al dettaglio ricerca una risorsa da inserire nell’area
dedicata al supporto della clientela, con attività legate alla
gestione delle richieste e all’organizzazione delle informazioni
collegate ai servizi del punto vendita. La figura segue il contatto
con i clienti, raccoglie le esigenze espresse e collabora con i
reparti interni per garantire risposte chiare e una gestione
ordinata delle richieste. Attività del ruolo Accoglienza della
clientela e gestione delle richieste ricevute presso la sede o
tramite contatti telefonici e digitali; Fornitura di informazioni
su servizi, prodotti, procedure di acquisto e supporto post
vendita; Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento dei dati
nei sistemi interni; Verifica dello stato delle richieste aperte e
passaggio delle informazioni ai reparti competenti; Supporto nella
gestione di cambi, resi e necessità operative della clientela;
Preparazione di riepiloghi interni e aggiornamento della




documentazione collegata alle attività svolte. Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria di secondo grado; Buona capacità di
relazione con il pubblico; Conoscenza base del computer, della
posta elettronica e degli strumenti digitali di uso interno;
Precisione nella gestione di dati, richieste e informazioni;
Capacità di mantenere ordine anche in presenza di più attività
contemporanee; Attitudine alla collaborazione con colleghi e
reparti diversi. Condizioni di inserimento Contratto a tempo
determinato iniziale; Orario tempo pieno distribuito su fascia
giornaliera; Buoni pasto; Affiancamento operativo nelle procedure
di assistenza e negli strumenti utilizzati; Attività svolta in
contesto organizzato con contatto diretto con la clientela. Offerta
e benefit: * Retribuzione 1650-2190 € lordi mensili

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