Addetto/a relazioni clienti contact center

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Stiamo selezionando un Addetto/a relazioni clienti da
inserire nel team operativo di un contact center specializzato in
servizi di assistenza telefonica e digitale. La figura gestirà il
flusso di contatti inbound e follow up su pratiche aperte,
assicurando risposte puntuali e tracciamento delle attività.
Mansioni: • gestione chiamate inbound e ticket via CRM per
richieste informative e segnalazioni • aggiornamento anagrafiche e
stato pratiche sul gestionale aziendale (volume medio 80
contatti/giorno) • gestione reclami e escalation a referente
tecnico quando necessario • verifica documentazione cliente e
predisposizione report periodici per il team Offerta e benefit: •
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € • tempo completo
full-time • formazione continua • Buoni pasto • Rimborso spese
Requisiti: • esperienza di 1-2 anni nel ruolo o almeno esperienza
equivalente in customer service • autonomia operativa nella
gestione delle pratiche e delle escalation • ottime capacità
comunicative e problem solving • dimestichezza con CRM e strumenti
office Inserimento previsto a breve. Disponibilità richiesta entro
3-4 settimane. Sede di lavoro: Terni

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