Support & Training Cosultant

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Experteer Overview

In questo ruolo supporti clienti e OEM, principalmente su soluzioni NAV, fornendo help desk, installazione, migrazione dati e formazione in sede o da remoto. Lavori a stretto contatto con il team di assistenza per assicurare una transizione fluida dal pre GoLive al post GoLive. Intervieni nelle verifiche, test e feedback di prodotto insieme al Product Manager. È una posizione dinamica in una realtà multinazionale con focus su qualità e crescita professionale.

Retribuzione / Benefits

- Gestire chiamate e ticket dei clienti offrendo supporto professionale
- Gestire contatti con i clienti in preparazione al lancio del prodotto
- Formare i clienti sui prodotti in sede, aula o da remoto
- Gestire l'installazione, attivazione e formazione, inclusa migrazione dati e test
- Supportare i consulenti di vendita in dimostrazioni di prodotto
- Supportare i clienti durante PreGoLive, GoLive, PostGoLive, chiusure mensili/annuali
- Supportare sviluppo e Product Manager in test di prodotto e feedback
- Gestire documentazione utente e tecnica,



includendo traduzioni se necessario
- fornire tutoraggio ai nuovi colleghi
- Gestire progetti di piccolo livello e coordinare eventi di patch o bug fix quando richiesto

Responsabilità
- Diploma o laurea in materie economiche
- Ottima conoscenza della contabilità generale e processi amministrativi
- Ottima dimestichezza con PC, strumenti digitali e software gestionali
- Spiccate capacità relazionali, comunicative e problem solving
- Disponibilità xysqume a brevi trasferte in Italia per formazione cliente
- Preferibile esperienza in ruoli di help desk tecnico o formazione su software gestionali

Requisiti fondamentali
- contesto multinazionale moderno
- lavoro dinamico a contatto con i clienti in tutta Italia
- possibilità di crescita professionale in formazione–assistenza software
- lavoro elastico
- possibilità di lavoro da casa dopo periodo iniziale
- contratto CCNL Metalmeccanica

#J-18808-Ljbffr

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