Reservation Manager - Booking Optimization

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Villa Crespi fa parte di Cannavacciuolo Group, una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.

Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.

L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie

Responsabilità

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- Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni

- Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)

- Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali

- Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, e anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling

- Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni

- Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa





- Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto

- Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand

Requisiti

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- Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma

- Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online

- Conoscenza lingua inglese e francese

- Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking

- Spiccate capacità organizzative, relazionali xysqume e commerciali

- Orientamento al cliente, leadership e problem solving

Cosa ti offriamo

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- Orario di lavoro full-time (2 giorni off)

- Onboarding digitale e costante affiancamento

- Welcome kit

- 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)

- Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo

- Possibilità di crescita professionale

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