Stage - Reparto Customer Care

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**Descrizione del ruolo**: Offriamo stage per una posizione all'interno del nostro reparto **Customer Care**, che si occupa di fornire supporto e assistenza ai nostri clienti prima, durante e dopo il loro viaggio. La figura selezionata sarà un punto di riferimento, insieme al suo reparto, per le richieste, i chiarimenti e le problematiche legate ai nostri viaggi, con l'obiettivo di garantire un'esperienza unica e soddisfacente. **Di cosa ti occuperai**: - Gestire le richieste dei clienti riguardanti le prenotazioni, i servizi inclusi nel viaggio e sulle politiche aziendali;
- Risolvere eventuali problematiche o imprevisti durante il viaggio (ad esempio, modifiche alle prenotazioni, cancellazioni, richieste speciali);
- Assicurare una comunicazione tempestiva e chiara con i clienti, sia pre-viaggio che durante l'esperienza;
- Collaborare con i colleghi dei reparti operativi;




- Monitorare la soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback per migliorare i servizi offerti;
- Gestire le problematiche relative a rimborso, disservizi o reclami. **Cosa ti offriamo**: - Un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e orientato al cliente;
- percorso di aggiornamento continuo;
- possibilità di crescita all'interno dell'azienda;
**Cosa cerchiamo in te**: - ottime doti comunicative, relazionali e organizzative;
- ottima conoscenza della lingua Inglese **Cosa significa per te?** Un lavoro che diventa una carriera. Un percorso di crescita in un’azienda solida, in continuo sviluppo. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage Retribuzione: €800,00 al mese Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì

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