Addetto/a gestione reclami clientiB

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Per potenziare l’area servizio clienti di una realtà
operante nella vendita all’ingrosso, si ricerca un/una Addetto/a
gestione reclami con focus su rapporti B2B. La persona seguirà le
comunicazioni con i clienti aziendali, curando la gestione dei
reclami e la risoluzione delle segnalazioni post-vendita.
Requisiti: * diploma di scuola secondaria o qualifica professionale
* capacità di ascolto e comunicazione efficace * attitudine al
problem solving e alla gestione delle priorità * conoscenza base
del pacchetto Office e utilizzo di e-mail e gestionali * esperienza
di 1-2 anni nel ruolo o in attività di customer service La figura
gestirà richieste telefoniche ed e-mail legate a prodotti
consegnati, anomalie negli ordini o difformità di fatturazione.




Collaborerà con i reparti vendite e logistica per analizzare le
cause del reclamo e predisporre risposte rapide e coerenti con le
politiche aziendali. Tutte le attività saranno registrate nel
sistema gestionale per un monitoraggio strutturato. Offerta e
agevolazioni: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a
indeterminato * orario full-time dal lunedì al venerdì *
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * Buoni pasto
e Welfare aziendale * Formazione continua e Computer aziendale
Inserimento previsto a giugno. Sede di lavoro: Trento

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