Customer Success Agent

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Flatpay, tra le startup europee in più rapida crescita, è alla ricerca di nuovi talenti che si uniscano al nostro dinamico team. Con una presenza consolidata in Danimarca, Finlandia e Germania, e una crescita del 500% nel portafoglio clienti nel 2023, siamo pronti ad espanderci anche in Italia. La nostra mission è supportare i titolari di attività commerciali e garantire trasparenza nei costi. **Chi siamo**:
Flatpay si concentra sui servizi di pagamento e siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro adattabile e stimolante. La nostra cultura aziendale valorizza l'innovazione, lo sviluppo personale e il lavoro di squadra. **Cosa offriamo**: - Contratto a tempo indeterminato
- Buoni pasto
- Formazione iniziale da nostri professionisti del settore oltre a possibilità di futuri corsi di formazione dedicati e individuali
- Crescita professionale, siamo una realtà che promuove lo sviluppo e la possibilità di implementare nuove idee
- Eventi ed attività aziendali come team building e tanti momenti di condivisione per incentivare il teamwork
- Flessibilità con futura possibilità di lavorare da remoto per un perfetto equilibrio tra vita privata e lavoro **Cosa dovrai fare**: - Gestione chiamate outbound ed inbound ai clienti per raccogliere feedback
- Monitorare e registrare il livello di soddisfazione delle clientela in un database dedicato




- Ascoltare attentamente le esigenze e le richieste dei consumatori fornendo risposte e soluzioni adeguate
- Collaborare con i team interni per comprendere eventuali bisogni dei clienti
- Proporre suggerimenti e idee per migliorare i processi e i servizi offerti basati sui riscontri raccolti **Sei la persona giusta sei hai**: - Esperienza precedente in un ruolo di customer service o simile
- Parli fluentemente italiano ed inglese (preferibilmente certificato)
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
- Abilità nell'ascolto attivo e nella risoluzione dei problemi
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team
- Attitudine positiva e diretta al cliente
- Orientamento al risultato Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €25.000,00 all'anno Benefit: - Assistenza sanitaria integrativa
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Snack gratis Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio)
- Italiano (Obbligatorio)

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