Addetto/a gestione reclami per marchio moda

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7a0a9x

Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da
inserire nel nostro team operativo per un marchio di abbigliamento
con produzione propria e distribuzione multicanale. La figura si
occuperà della gestione end-to-end delle richieste di assistenza
post-vendita, dal primo contatto alla risoluzione finale. Mansioni
previste: - gestione reclami cliente via email, telefono e
piattaforma ticketing interna (~40 ticket/giorno) - verifica
conformità resi e autorizzazione cambi secondo policy prodotto -
coordinamento con magazzino e spedizioni per tracciamento ordini e
rilanci - registrazione anomalie ricorrenti su foglio condiviso e
segnalazione al reparto qualità - emissione note credito e gestione
rimborsi tramite gestionale aziendale Offerta e benefit: -
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato -
tempo pieno 40 ore, dal lunedì al venerdì con orario flessibile in




ingresso - Buoni pasto - Formazione continua su procedure e
collezioni - sconti riservati sui prodotti del marchio - Smart
working 1 giorno a settimana dopo periodo iniziale Requisiti: -
diploma di scuola superiore - esperienza di 1-2 anni in ruoli di
assistenza clienti o back office commerciale - ottime capacità di
scrittura professionale in italiano - conoscenza base dell'inglese
per comunicazioni con fornitori esteri - familiarità con strumenti
informatici e gestionali (preferibilmente esperienza con
piattaforme CRM o ticketing) - attitudine alla risoluzione di
problemi e gestione dello stress Contratto a tempo determinato 12
mesi. Sede di lavoro: Narni

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