Amministratore Servizio Clienti

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pVerrai inserito nell’area Customer Service del sito produttivo di Delpharm Segrate e ti occuperai delle seguenti attività: /pp- Controllare la disponibilità dei prodotti in accordo con il piano di fornitura definito ed i target di livello di servizio concordato con i clienti all’interno dei contratti /pp- Gestione operativa degli Ordini Cliente in conformità con le procedure, i contratti in essere e le scadenze definite: controllo degli ordini di vendita ricevuti dai clienti; br / inserimento degli ordini in SAP garantendone la corretta gestione e invio lista ordini al Planning /pp- Interfacciarci con gli stakeholder interni : Magazzino, Planning, Qualità per garantire evasione degli ordini (Delivery) nel rispetto delle date confermate a cliente. /pp- Interfacciarsi direttamente con i clienti ( call, tc periodiche) per aggiornamenti su order book, richieste di priorità di ordini e richieste varie /pp- Elaborare una corretta definizione delle Due Date coerentemente con le regole indicate dal Planning Manager e Customer Service Coordinator ed effettuare il monitoraggio dei tempi di attraversamento degli ordini di vendita. /pp- Garantire il raggiungimento dei target mensili di vendita /pp- Produrre un adeguato Reporting sia interno al sito che verso i clienti /pp- Gestire varie attività tra cui:



i permessi di Esportazione delle sostanze Benzodiazepiniche in accordo con le procedure aziendali e ministeriali; br / richiesta di Certificati di Origine, il listino prezzi; br / attività di estrazione e verifica dell’inventario periodico; br / gestione delle distruzioni con cliente e Dogana di materiali in conto lavoro, esecuzione di attività di Import/Export. /ppIl ruolo proposto è un ruolo interfunzionale e cardine all’interno della realtà e deve dimostrare ottime capacità negoziali e relazionali per conciliare bisogni, richieste e necessità di differenti attori. /ppbr / /ppRequisiti richiesti: /pp - Diploma/Laurea /pp - Minimo 3 anni di esperienza nel ruolo in contesti produttivi /pp - Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata per gestire anche in maniera autonoma le relazioni con i clienti /pp - Conoscenza delle GMP /pp - Richiesta capacità di lavorare in autonomia, in modo risolutivo e intraprendente /pp - Capacità di lavorare sotto stress /pp - Ottime capacità negoziali, relazioni e di problem solving /ppbr / /ppCosa Offriamo: /ppcontratto a tempo indeterminato /ppCCNL chimico farmaceutico /ppmensa aziendale e navetta /ppcopertura assicurativa /ppdopo il periodo di prova, smartworking 1 volta a settimana /ppRange: 38.00- 45.000 /p

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