Customer Service Planner - Bergamo
Pubblicato il 04-08-2026 - OKTOPOUS in Ponte San Pietro
Per multinazionale italiana che produce macchinari industriali nel settore dell’ottica, stiamo selezionando un **Customer Service Planner.**La risorsa sarà inserita nel dipartimento Customer Service con riporto diretto al Planning Supervisor. **Posizione**:
**Le principali attività sono**: - Gestione della schedule board: pianificazione delle attività dei tecnici (Installazioni, PM, Tech Assistance, Training, Remote support, ecc), ottimizzando il bilanciamento delle attività fra i tecnici, la copertura delle conoscenze nei turni al supporto remoto e rispettando le qualificazioni dei tecnici e le priorità indicate dal Technical Support Manager.
- Comunicazione con i clienti per la gestione degli appuntamenti, bilanciando le richieste dei clienti, il livello di priorità del tipo di servizio e la copertura delle altre necessità.
- Preparazione offerte per i servizi ai clienti e gestione della comunicazione con il cliente fino all’ordine. **Attività secondarie**: - Aggiornamento parco macchine a gestionale
- Elaborazione statistiche
- Attività di back-office:
verifica spese viaggio dei tecnici, gestione dati per fatturazione
- Business travel: Prenotazione voli/hotel, pratiche di visto, ecc **Requisiti**:
**Istruzione**: - Laurea triennale in materie scientifiche **Altre conoscenze**: - Praticità con sistemi gestionali aziendali (CRM Dynamics)
- Inglese livello avanzato
- La conoscenza di altre lingue è considerata un plus
- PowerBI **Soft skills**: - Capacità sistemica (tenere conto di tante variabili contemporaneamente nella gestione del calendario di 30 tecnici)
- Memoria (memorizzare le attività passate e quelle pianficate sul futuro)
- Cura e precisione nella gestione delle informazioni condivise **Altre informazioni**:
**Offriamo**: - retribuzione commisurata all'esperienza: - Tempo pieno;
- sede: Ponte San Pietro. Oktopous srl unipersonale è un'agenzia di ricerca e selezione del personale con aut. min a tempo indeterminato numero 39/0010644 del 14-7-2016.