Head of Operations

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**Entra a far parte di**Qomodo** - la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL!** Siamo un team ambizioso e dinamico, con alle spalle esperienze in alcune delle startup più innovative al mondo come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Everli, Scalapay, Doctolib e N26. Grazie a un round di pre-seed da record (34,5 milioni) finanziato da top-tier angels e Venture Capital di tutta Europa, stiamo costruendo un futuro solido e innovativo per la nostra azienda e per chi entra a farne parte. **Requirements**:
Stiamo cercando un **Head of Operations** che sarà il motore dell'efficienza operativa dell'azienda, garantendo che metriche, processi e flussi di lavoro siano allineati tra i vari team. Sarà un ruolo chiave nella scalabilità del business, lavorando a stretto contatto con i team di Customer Support & Collection, Risk & Fraud, Compliance, Sales, Account Management (e non solo) per assicurare una perfetta esecuzione delle nostre strategie operative. Nel concreto, le tue responsabilità includeranno: - Definire, monitorare e ottimizzare le metriche operative per garantire efficienza e qualità del servizio.
- Coordinare i team operativi per assicurare processi fluidi, riducendo inefficienze e migliorando l’esperienza utente.
- Collaborare con Product & Tech per automatizzare processi e migliorare l’infrastruttura operativa.
- Supportare la strategia di scalabilità, strutturando e migliorando le operation.
- Gestire la reportistica operativa per il management, evidenziando trend e aree di miglioramento.
- Definire un framework di lavoro ad alte prestazioni, favorendo una cultura basata sui dati e sull’ottimizzazione continua.
- Gestire e supportare la crescita di un team di Analyst a riporto. Sei perfett* per questo ruolo se hai: - Esperienza di almeno 5-7 anni in ruoli Operations, process improvement o Strategy in aziende tech, fintech o nel settore BNPL.




- Resistente attitudine analitica e data-driven: capacità di leggere metriche, prendere decisioni strategiche basate sui dati e ottimizzare KPI.
- Background in startup/scale-up è un plus: ci serve qualcuno che sappia costruire e scalare processi.
- Conoscenza di strumenti di process automation, workflow management e CRM.
- Ottima capacità di problem solving, comunicazione e leadership.
- Mentalità hands-on: sei a tuo agio sia nella strategia che nell’operatività.
- Esperienza nella gestione di team operativi multi-funzionali.
- Inglese fluente. **Benefits** **Processo di selezione**
- 30 min HR online interview
- 45 min Co
- founder & COO interview
- Business Case/Peer Interview
- 30 min Co-founder & CEO interview **Offerta**: - 65-80K RAL
- 1760 euro in buoni pasto e/o welfare
- Tipologia contratto: tempo indeterminato
- PC/Telefono aziendale
- Smart working in base a esigenze e necessità, sempre possibile **Perché unirsi a Qomodo?** Entrare in Qomodo significa far parte di una fintech innovativa in piena espansione, dove il tuo contributo farà davvero la differenza. Ecco cosa ti offriamo: - **Crescita e sviluppo professionale**: avrai l’opportunità di essere protagonista nella crescita di una startup fintech ambiziosa, acquisendo competenze uniche e accelerando la tua carriera.
- **Esperienza pratica e apprendimento accelerato**: lavorerai su progetti strategici e operativi, vedendo nascere e strutturarsi una startup da zero. Non sarai uno spettatore, ma un attore chiave delle nostre decisioni. In 6 mesi imparerai e vivrai esperienze che altrove richiederebbero anni.
- **Collaborazione e networking**: lavorerai fianco a fianco con esperti di Risk, Sales, Finance, Product e Tech, ampliando le tue conoscenze e costruendo relazioni preziose per il tuo futuro.
- **Ambiente di lavoro stimolante**: siamo un team giovane, dinamico e affiatato, pronto a supportarti nella tua crescita personale e professionale.

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