Service Contract Administrator -Medical Devices
Pubblicato il 04-08-2026 - PENTAX Medical in Lombardia
Sommario La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione del ciclo di vita dei contratti di manutenzione e noleggio, collaborando quotidianamente con clienti, forza vendita, Finance e team operativi. Il ruolo combina competenze commerciali, amministrative e di customer care, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo delle relazioni con i clienti e garantendo elevati standard di servizio. Principali Attività Gestire e sviluppare il portafoglio dei contratti di manutenzione, assicurandone il corretto rinnovo e monitorando le relative scadenze. Elaborare offerte commerciali e proposte di servizio in collaborazione con la rete vendita e con i clienti. Supportare le attività di customer retention attraverso il monitoraggio delle opportunità di rinnovo e delle nuove soluzioni di servizio. Predisporre offerte di noleggio a breve termine e gestirne il relativo processo amministrativo e di fatturazione. Collaborare con il team Sales per identificare opportunità commerciali e garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti. Coordinare la registrazione e l'aggiornamento dei contratti nei sistemi aziendali, assicurando l'allineamento con Finance, Sales e Field Service. Gestire la fatturazione dei contratti di assistenza e delle attività correlate. Supportare la gestione amministrativa dei contratti, incluse eventuali note di credito, variazioni contrattuali e aggiornamenti delle anagrafiche. Collaborare con l'ufficio gare nella predisposizione e nel caricamento della documentazione richiesta per bandi pubblici e privati. Gestire la documentazione richiesta dai clienti e dagli enti esterni, inclusi DUVRI, fideiussioni, documentazione amministrativa e iscrizioni agli albi fornitori. Verificare e registrare la documentazione relativa ai collaudi e alle garanzie delle apparecchiature installate.
Garantire una comunicazione efficace tra clienti, rete commerciale e funzioni aziendali coinvolte. Qualifiche Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service, Contract Management, Sales Support o Back Office Commerciale. Esperienza nella gestione di contratti di manutenzione, servizi o noleggio. Buona conoscenza dei processi di fatturazione e amministrazione commerciale. Ottima capacità di relazione con clienti e stakeholders. Approccio proattivo, orientamento al problem solving e attenzione ai dettagli. Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel. Inglese livello minimo B2. Cosa Offriamo Contratto a tempo indeterminato. RAL indicativa a partire da €32.000 commisurata all'esperienza, oltre a bonus annuale variabile. Buoni pasto da 10 euro per ogni giornata lavorata. Possibilità di lavorare da casa fino a 2 giorni alla settimana. Acqua, caffè e bevande calde gratuiti. Parcheggio interno aziendale. Inserimento in un contesto internazionale leader nel settore medicale. Ruolo trasversale con forte interazione tra Customer Service, Sales e Finance. Opportunità di crescita professionale in un ambiente collaborativo e orientato al cliente. Formazione continua e sviluppo delle competenze. Sede di lavoro: Milano Mecenate Pentax Italia S.r.l. opera nel rispetto dei principi di etica, trasparenza e integrità previsti dal proprio Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Lgs. 231/2001 . La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e si svolge nel rispetto dei principi di pari possibilità, inclusione e non discriminazione. Pentax Italia è inoltre certificata per la Parità di Genere ai sensi della UNI/PdR 125:2022 , a conferma del proprio impegno nella valorizzazione delle diversità e nella promozione di un ambiente di lavoro equo e inclusivo