Customer Service - Lingua Francese

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Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE - LINGUA FRANCESE per un'notevole azienda del settore moda e lusso. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti che parlano francese, inglese e italiano, garantendo un servizio di alta qualità. La tua capacità di comunicare efficacemente e di gestire le situazioni di stress sarà fondamentale per il successo del tuo ruolo. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti in francese, inglese e italiano. Dovrai essere in grado di rispondere in modo efficace e tempestivo, garantendo sempre un alto livello di servizio.
- Risoluzione dei problemi post-vendita. Dovrai essere in grado di gestire le reclamazioni dei clienti, trovando soluzioni rapide ed efficaci.




- Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente. Dovrai essere in grado di costruire relazioni solide con i clienti, garantendo la loro fedeltà.
- Collaborazione con altri reparti dell'azienda. Dovrai lavorare a stretto contatto con il reparto vendite e il reparto logística per garantire un servizio di alta qualità. Requisiti: - Laurea triennale.
- Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti.
- Conoscenza avanzata della lingua francese (livello C1).
- Conoscenza avanzata della lingua inglese (livello C1).
- Capacità di gestire situazioni di stress.
- Capacità di lavorare in team.
- Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.

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