Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti

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Cerchiamo una persona attenta e orientata alla
soddisfazione del cliente per ricoprire il ruolo di Addetto/a
gestione reclami all’interno di un contesto retail strutturato.
Lavorerai a stretto contatto con i reparti vendite e logistica per
assicurare risposte rapide e soluzioni efficaci alle segnalazioni
ricevute. Ti occuperai della presa in carico delle segnalazioni di
clienti relative a ordini, prodotti o servizi; della verifica delle
informazioni e della documentazione allegata; e del coordinamento
con i reparti competenti per individuare la soluzione più adeguata.
Aggiornerai le schede nel gestionale interno, monitorando gli stati
di avanzamento fino alla chiusura del reclamo. Requisiti: * diploma
di scuola secondaria superiore * capacità di comunicazione chiara




ed empatica verso il cliente * uso base del pacchetto Office e
familiarità con software gestionali * attenzione ai dettagli e
propensione al problem solving * esperienza di 1-2 anni in attività
di assistenza o customer service Offerta e agevolazioni: * contratto a
tempo determinato 12 mesi, CCNL Commercio * orario full-time su
turni dal lunedì al sabato * Buoni pasto * Formazione continua
sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami * Welfare
aziendale Sarai inserito in un team collaborativo, con percorsi di
crescita interni e supporto costante per affinare le capacità
relazionali e organizzative. Start a giugno. Sede di lavoro:
Cremona

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