Addetto/a Gestione Reclami per Logistica

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Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di
Addetto/a Gestione Reclami presso realtà operante nel settore della
logistica e trasporti a Modena. Lavorerai nel nostro team dedicato
alla risoluzione delle problematiche clienti, trasformando
situazioni critiche in opportunità di fidelizzazione. Mansioni
principali: - Gestione delle richieste di reclamo da clienti via
telefono, email e sistema gestionale - Monitoraggio e tracciamento
spedizioni, comunicazione tempestiva dello stato degli ordini -
Risoluzione di anomalie logistiche, ritardi consegne e
problematiche operative - Coordinamento con i reparti trasporti e
magazzino per soluzioni rapide - Registrazione delle criticità nel
CRM e segnalazione di trend ricorrenti - Supporto documentale su
DDT,



bolle di accompagnamento e procedure di reso Offerta e
benefit: - Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a
indeterminato - Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al
venerdì - Buoni pasto - Aggiornamento continuo su processi logistici e
customer care - Disponibilità immediata Requisiti: - Diploma di
scuola superiore - Ottime capacità comunicative e orientamento al
cliente - Attitudine al problem solving e gestione stress -
Dimestichezza con strumenti informatici e CRM - Senza esperienza o
con breve esperienza nel ruolo Sede di lavoro: Modena

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