Operatore/trice assistenza clienti settore servizi

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Studio di consulenza e servizi alle imprese con sede a
Padova, circa 25 collaboratori, attivo su mercato B2B e privati,
ricerca un operatore o un'operatrice da inserire nell'area customer
care. La figura gestisce il contatto diretto con la clientela,
seguendo le richieste dalla prima presa in carico fino alla
chiusura, in coordinamento con i referenti interni. Attività
principali: * gestione delle chiamate in entrata e dei ticket via
email, con registrazione su CRM aziendale (~60-80 contatti/giorno)
* risposta a richieste di chiarimento su servizi attivi, procedure
e tempistiche * aggiornamento delle anagrafiche clienti e
monitoraggio delle pratiche aperte * raccolta di segnalazioni e
reclami, con inoltro ai reparti competenti e verifica degli esiti *
supporto nella gestione degli appuntamenti e dei ricontatti
programmati Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore *




buone capacità comunicative e orientamento al cliente * conoscenza
degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, posta
elettronica, CRM) * precisione nella gestione dei dati e delle
priorità * si valutano anche profili alla prima esperienza, purché
motivati Si offre un contesto operativo strutturato, con formazione
iniziale sulle procedure aziendali e affiancamento continuo nelle
prime settimane. Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato
6 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì * Buoni
pasto giornalieri * Aggiornamento continuo sugli strumenti e sulle
procedure del servizio * Welfare aziendale Inserimento previsto a
partire da giugno 2025. Sede di lavoro: Padova

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