Customer Service Team Coordinator
Pubblicato il 04-08-2026 - United Parcel Service in Peschiera Borromeo
Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. **Responsabilità principali**: - Coordinare le attività quotidiane del team customer service
- Gestire i contatti con i clienti (principalmente esteri) per richieste, ordini, reclami o problematiche post-vendita
- Monitorare il flusso degli ordini e assicurarsi che vengano processati correttamente e puntualmente
- Collaborare con i reparti interni per la gestione completa delle richieste cliente
- Analizzare KPI e reportistica
- Proporre miglioramenti nei processi per aumentare l’efficienza e la qualità del servizio
- Formare e supportare i membri del team,
facilitando la comunicazione e la risoluzione dei problemi
- Garantire la corretta gestione della documentazione e l’aggiornamento dei sistemi aziendali **Requisiti**: - Diploma di scuola superiore (Diploma/Laurea in ambito logistico costituisce un plus)
- Esperienza pregressa (2-3 anni) in ruoli di customer service, preferibilmente con mansioni di coordinamento
- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici
- Eccellenti doti comunicative, relazionali e organizzative
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza fluente della lingue inglese (almeno B2)
- Attitudine al problem solving e resistente orientamento al cliente **Cosa offriamo**: - Inserimento in un ambiente dinamico
- Retribuzione competitiva
- Team collaborativo e orientato all’innovazione **Employee Type**:
Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.