Front Office Manager - Hotel

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Lavoropiù Spa, divisione Horeca, è in cerca di un/a FRONT OFFICE MANAGER per azienda cliente operante nel settore hotellerie. Luogo di Lavoro: Milano Orario di lavoro: Tempo pieno di 40 h settimanali, su turni. **Requisiti**: - esperienza pregressa nel ruolo di front office manager in hotel di grandi dimensioni
- ottima conoscenza della lingua inglese. **ATTIVITÀ LAVORATIVE PRINCIPALI**: - Gestire le operazioni quotidiane, garantendo la qualità, gli standard e soddisfacendo le aspettative dei clienti su base giornaliera.
- Gestire reclami, risolvere controversie e risolvere lamentele e conflitti,
- Supportare, anche operativamente, il Team.
- Interagire con i clienti per ottenere feedback sulla qualità del prodotto, sui livelli di servizio e sulla soddisfazione generale.
- Formare il personale.




- Supervisionare le procedure di vendita.
- Assicurare che le policy aziendali vengano rispettate.
- Supporto alle attività delle risorse umane. **Responsabilità aggiuntive**: - Svolgere tutte le mansioni presso la reception, se necessario.
- Partecipare alle riunioni di reparto e comunicare continuamente un messaggio chiaro e coerente in merito agli obiettivi della reception per produrre i risultati desiderati.
- Svolgere mansioni di supporto e supervisione per quanto riguarda la sicurezza della struttura La struttura non offre alloggio. Si offre primo contratto a tempo determinato a scopo assunzione.

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