Service Desk Manager

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pb Descrizione /bp Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi. brp Il Gruppo Banca Finint è una realtà bancaria d’investimento indipendente, integrata e specializzata che opera da oltre 40 anni nel settore finanziario e affianca imprese, imprenditori e investitori creando soluzioni finanziarie su misura, sostenibili, integrate e innovative. Il Gruppo sostiene la crescita dell’economia reale, promuove il progresso economico grazie alla capacità innovativa dei suoi professionisti e crede nelle idee che generano occasione per le persone. Sei aree di expertise – Corporate Investment Banking, Securitisation Services, Asset Management, Private Banking Wealth Management, Specialty Finance e Credit Real Estate Management – un’unica visione: essere talento e passione per una finanza al servizio del benessere delle comunità. /p p Allo scopo di strutturare il proprio organico, b Finint Technology /b è alla ricerca di un b Service Desk Manager. /b /p pb Principali attività /b /p p Il/La b Service Desk Manager /b avrà la responsabilità di garantire l’efficienza e la qualità dei servizi di supporto IT, assicurando un allineamento costante tra le esigenze del business, gli standard aziendali e gli obiettivi di Gruppo. /p ulli Gestione e coordinamento del Service Desk e dei team di supporto IT (interni ed esterni); /lili Supervisione delle attività di supporto di 1° e 2° livello, assicurando il rispetto degli SLA e degli standard di servizio; /lili Monitoraggio delle performance del servizio attraverso KPI e reportistica dedicata; /lili Coordinamento dei fornitori di servizi IT e controllo dei contratti di supporto; /lili Pianificazione delle attività operative e gestione delle priorità e delle escalation; /lili Implementazione e miglioramento continuo dei processi ITSM (Incident, Request, Problem,



Change Management); /lili Garanzia della corretta applicazione delle policy aziendali e degli standard di sicurezza IT; /lili Collaborazione con gli altri team per l’evoluzione dei servizi di supporto e l’introduzione di nuove soluzioni; /lili Analisi delle problematiche ricorrenti e definizione di azioni preventive e correttive; /lili Redazione e aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure del Service Desk; /lili Supporto ai processi di change management ICT, assicurando una corretta comunicazione verso gli utenti finali; /lili Promozione di una cultura orientata al servizio, alla qualità e al miglioramento dell’esperienza utente. /li /ul pb Requisiti /b /p ulli Solida conoscenza dei sistemi informativi e delle infrastrutture IT; /lili Esperienza nella gestione di Service Desk o team di supporto IT; /lili Conoscenza delle best practice ITSM (ITIL o equivalenti); /lili Capacità di analisi e gestione delle problematiche operative complesse; /lili Competenze nella gestione dei fornitori e dei contratti di servizio; /lili Capacità di definire e monitorare KPI e SLA; /lili Ottime doti organizzative, di leadership e di coordinamento dei team; /lili Spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente interno; /lili Attitudine al problem solving e al miglioramento continuo; /lili Orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi; /lili Conoscenza delle best practice in ambito qualità, sicurezza e sostenibilità; /lili Conoscenza dei requisiti di compliance normativa (GDPR, NIS2, DORA). /li /ul pb Inserimento /b /ppu Range retributivo /u : €38.000 – €52.000 lordi annui /ppu Inquadramento /ub : /b CCNL Commercio /pp La proposta economica sarà definita sulla base di: /pulli esperienza professionale; /lili competenze tecniche; /lili copertura del ruolo; /lili coerenza con il sistema di inquadramento aziendale. xrdbqlu /li /ul pb Altre informazioni /b /ppu Sede di lavoro /u : Conegliano (TV) /p p Annuncio redatto in conformità al D.Lgs. 7 maggio 2026, n. 96 in materia di trasparenza retributiva. /p /p /p

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