Impiegato/a Servizi Clienti e Gestione Pratiche

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Struttura operativa attiva nei servizi dedicati alla
clientela seleziona una risorsa da inserire all’interno
dell’ufficio organizzativo, con attività di gestione delle
richieste, supporto ai clienti e coordinamento delle pratiche
collegate ai servizi attivi. La posizione prevede un ruolo centrale
tra front office e back office, con gestione sia delle
comunicazioni sia delle attività operative legate ai clienti già
acquisiti. Attività previste Accoglienza clienti presso la sede e
gestione delle richieste informative Gestione delle comunicazioni
telefoniche e tramite email con clienti e contatti attivi
Inserimento e aggiornamento delle pratiche all’interno dei sistemi
aziendali (gestionale e CRM) Supporto nella gestione delle
richieste relative ai servizi attivi e alle forniture domestiche
Verifica e controllo delle pratiche inserite, con attività di
ricontatto per conferma dati Organizzazione delle attività interne
(agenda, presenze,



flussi operativi e documentazione) Gestione
delle anagrafiche clienti e aggiornamento dei dati nei sistemi
dedicati Supporto operativo alle attività di sede e coordinamento
con i referenti interni Requisiti richiesti Diploma di scuola
secondaria superiore Buone capacità comunicative e predisposizione
al contatto con il pubblico Dimestichezza nell’utilizzo del
computer, strumenti Office e gestionali Precisione nella gestione
delle informazioni e delle pratiche Capacità di organizzare le
attività e lavorare in autonomia Offerta e condizioni Contratto a
tempo determinato tempo pieno (40 ore settimanali) Affiancamento
iniziale con formazione sulle procedure e sugli strumenti
utilizzati Contesto operativo organizzato con attività
diversificate tra gestione clienti e supporto interno

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