Addetto/a Customer Care

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Azienda attiva nel settore del supporto alla clientela
ricerca una figura professionale da inserire come Addetto/a alla
gestione clienti. Le principali responsabilità includono
l'assistenza e il supporto ai clienti nella selezione dei prodotti,
la gestione delle richieste e la risoluzione delle problematiche.
Sarà parte integrante del team operativo e contribuirà al
mantenimento di elevati standard di servizio. Attività Previste:
Gestione delle chiamate in entrata ed uscita Risoluzione delle
problematiche dei clienti tramite telefono, email o chat
Registrazione e gestione dei reclami dei clienti Fornire
informazioni sui prodotti o servizi offerti Monitoraggio della
soddisfazione del cliente Collaborazione con altri dipartimenti per
garantire una risoluzione efficace delle problematiche Requisiti:




Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta
Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo Risolutivo/a e
paziente nel gestire situazioni complesse Conoscenza dei principali
strumenti informatici e software di gestione delle chiamate
Capacità di lavorare in team e sotto pressione mantenendo un
atteggiamento positivo Offerta Proposta di inserimento full time
con contratto di durata definita Lavoro strutturato in
collaborazione con il team interno Approccio operativo finalizzato
all’acquisizione progressiva di autonomia Supporto operativo
costante durante lo svolgimento delle mansioni

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