Front Desk Supervisor- L'Albereta Relais & Chateaux-

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p L’Albereta Relais Chateaux, suggestivo relais immerso nel cuore della Franciacorta, ricerca un b Front Desk Supervisor /b da inserire nel proprio Team. brLe seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo. brp La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, sarà responsabile della supervisione delle attività quotidiane della reception, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e un’esperienza indimenticabile per ogni ospite. /ppbu Responsabilità principali: /u /b /ppb Gestione del personale: /b supervisionare, formare e motivare il team di reception. /ppb Operazioni quotidiane: /b assicurare la corretta e puntuale gestione dei processi di check-in, check-out e delle attività amministrative correlate. /ppb Servizio clienti: /b gestire richieste, reclami e necessità degli ospiti, garantendo la massima soddisfazione e un servizio personalizzato. /ppb Gestione e procedure: /b mantenere l’area front office ordinata e funzionale, assicurando il rispetto delle politiche aziendali, degli standard di sicurezza e delle procedure operative. /ppb Sviluppo e miglioramento: /b contribuire alla definizione e all’implementazione di strategie e standard volti a migliorare la qualità del servizio e l’esperienza cliente. /ppbu Requisiti e competenze: /u /b /ppb Leadership e gestione: /b capacità di guidare, motivare e coordinare un team in modo efficace. /ppb Competenze organizzative:



/b abilità nella pianificazione dei turni e nella gestione simultanea di più attività. /ppb Orientamento al cliente: /b eccellenti doti relazionali, empatia e attitudine al problem solving. /ppb Comunicazione: /b ottima capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia con il team che con gli ospiti. /ppb Lingue straniere: /b conoscenza fluente dell’inglese; gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera. /ppb Competenze informatiche: /b dimestichezza con software gestionali alberghieri (preferibilmente Protel), oltre a buona conoscenza di strumenti Office e posta elettronica. /ppb Proattività e problem solving: /b capacità di anticipare i bisogni degli ospiti e gestire con efficacia eventuali criticità. /ppb Organizzazione e precisione: /b attenzione ai dettagli, accuratezza nella gestione dei dati e delle procedure amministrative. /ppb Flessibilità e adattabilità: /b predisposizione a gestire imprevisti e ad adattarsi a un ambiente agile e orientato all’eccellenza. /pp Cosa offriamo /pp Inserimento in una realtà d’eccellenza nel panorama dell’ospitalità di lusso Relais Châteaux. /pp Ambiente di lavoro elegante, professionale e stimolante. /pp Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale. xrdbqlu /ppbu Per candidarti /u : /b invia il tuo b CV aggiornato /b agli indirizzi specificando nell’oggetto “Candidatura Front Desk Supervisor – L’Albereta”. /p /p

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