Front Office - Tirocinante

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**LA NOSTRA AZIENDA**:
Ciao! Benvenuto in Plaza Premium Group, siamo persone appassionate del "Rendere il Viaggio Migliore". Siamo #PPGFamily una compagnia globale con membri del team provenienti da tutti i settori e insieme stiamo costruendo un'eredità.
Non è necessario provenire da questo settore, ma è necessario essere appassionati.
- La nostra promessa per te:_
- Rispetteremo e valorizzeremo il tuo background e le tue prospettive
- Lavoreremo insieme con integrità
- Condivideremo il nostro incredibile orgoglio per il lavoro, l'azienda e il settore
- Cosa ti chiediamo:_
- Porta passione in tutto ciò che fai
- Ascolta, agisci velocemente e pensa in modo innovativo
- Parla, esprimi idee e condividile
- Credi nel servizio clienti e tratta ogni persona con gentilezza Come leader del settore nell'innovazione dell'ospitalità aeroportuale globale, lavorerai con colleghi da tutte le parti del mondo per un'esperienza veramente internazionale. Aiuterai a creare servizi e strutture in oltre 200 località nel mondo e in più di 60 aeroporti internazionali in tutto il mondo. **CHI SIAMO**:
PPG Family nasce ad Hong Kong nel 1998 da una persona che ha capito il valore di una Lounge Aeroportuale e ha pensato che l'esperienza non dovesse essere limitata a un gruppo ristretto di viaggiatori. Nel corso degli anni abbiamo lavorato duramente per creare un'esperienza che sia accessibile e di qualità. Oltre 25 anni dopo, copriamo quattro segmenti principali di attività: Lounge aeroportuali, hotel in aeroporto, servizi di accoglienza in aeroporto e una gamma di concetti di ristorazione aeroportuale.
- "Insieme, renderemo il viaggio migliore."_
- **AMBITO DEL LAVORO**_ Imparare le tecniche di lavoro di un Front Office,



ricevendo gli ospiti secondo le procedure aziendali e le istruzioni del superiore rispetto all’ammissione dei passeggeri in Lounge. Assiste nella gestione delle file e nell’accompagnamento dei passeggeri in Lounge, aiutando nella ricezione di feedback relativi al servizio. Impara tutte le tecniche di gestione del passeggero gestendo feedback positivi e negativi come da direttive del superiore. Aiuta nell’assistere il passeggero spiegando i servizi della Lounge e fornendo supporto nella prenotazione degli stessi.
- **RESPONSABILITÀ DEL LAVORO**_
- Imparare a gestire il processo di check-in e seguire le istruzioni per l'ammissione.
- Accogliere e salutare gli ospiti all'ingresso in Lounge.
- Assistere gli ospiti con le loro necessità di accesso a Internet e prenotazione dei servizi richiesti.
- Aiutare a promuovere i vari servizi presenti in Lounge.
- Collaborare e lavora in team per sviluppare, implementare, mantenere e migliorare il sistema di gestione della qualità.
- Impara l’utilizzo dei sistemi aziendali e di reportistica.
- Eseguire altre mansioni assegnate di volta in volta dal supervisore
- **REQUISITI DEL LAVORO**_
- Proattività, capacità comunicative e interpersonali
- Interesse nel formarsi in ruoli di front office e di accoglienza ai passeggeri.
- Riservatezza ed eleganza.
- Buona conoscenza dell'inglese parlato e scritto.
- Capacità di lavorare in team e con alti flussi di lavoro.
- Disponibilità a lavorare su turni e durante i fine settimana e le festività
- 5 giorni lavorativi alla settimana
- Luogo di lavoro: Aeroporto Leonardo da Vinci Fiumicino
- Tirocinio extracurriculare retribuito di 6 mesi Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €800,00 al mese Vantaggi: - Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Parcheggio libero Disponibilità: - Festivo
- Turni
- Weekend Lingua: - inglese (Obbligatorio)

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