Front Desk Supervisor- L'Albereta Relais & Chateaux-

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L’Albereta Relais & Chateaux, suggestivo relais immerso nel cuore della Franciacorta, ricerca un Front Desk Supervisor da inserire nel proprio Team.La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, sarà responsabile della supervisione delle attività quotidiane della reception, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e un’esperienza indimenticabile per ogni ospite.Responsabilità principali:Gestione del personale: supervisionare, formare e motivare il team di reception.Operazioni quotidiane: assicurare la corretta e puntuale gestione dei processi di check-in, check-out e delle attività amministrative correlate.Servizio clienti: gestire richieste, reclami e necessità degli ospiti, garantendo la massima soddisfazione e un servizio personalizzato.Gestione e procedure: mantenere l’area front office ordinata e funzionale, assicurando il rispetto delle politiche aziendali, degli standard di sicurezza e delle procedure operative.Sviluppo e miglioramento: contribuire alla definizione e all’implementazione di strategie e standard volti a migliorare la qualità del servizio e l’esperienza cliente.Requisiti e competenze:Leadership e gestione: capacità di guidare, motivare e coordinare un team in modo efficace.Competenze organizzative:



abilità nella pianificazione dei turni e nella gestione simultanea di più attività.Orientamento al cliente: eccellenti doti relazionali, empatia e attitudine al problem solving.Comunicazione: ottima capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia con il team che con gli ospiti.Lingue straniere: conoscenza fluente dell’inglese; gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.Competenze informatiche: dimestichezza con software gestionali alberghieri (preferibilmente Protel), oltre a buona conoscenza di strumenti Office e posta elettronica.Proattività e problem solving: capacità di anticipare i bisogni degli ospiti e gestire con efficacia eventuali criticità.Organizzazione e precisione: attenzione ai dettagli, accuratezza nella gestione dei dati e delle procedure amministrative.Flessibilità e adattabilità: predisposizione a gestire imprevisti e ad adattarsi a un ambiente dinamico e orientato all’eccellenza.Cosa offriamoInserimento in una realtà d’eccellenza nel panorama dell’ospitalità di lusso Relais & Châteaux.Ambiente di lavoro elegante, professionale e stimolante.Concrete possibilità di crescita e sviluppo professionale.Per candidarti: invia il tuo CV aggiornato agli indirizzi specificando nell’oggetto “Candidatura Front Desk Supervisor – L’Albereta”.

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