Application Support Specialist

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Responsibilities

Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa occasione e sui requisiti richiesti ai candidati.

Presidio operativo delle applicazioni assegnate
Gestione di ticket Incident, Service Request e Problem
Supporto applicativo di primo e secondo livello agli utenti di business
Analisi e risoluzione delle anomalie applicative
Monitoraggio dei processi applicativi e delle elaborazioni batch
Verifica della corretta esecuzione dei flussi operativi
Analisi di log applicativi e diagnostica tecnica
Gestione delle escalation verso team infrastrutturali, sistemistici e di sviluppo
Esecuzione di verifiche e analisi dati tramite query SQL
Supporto alle attività di rilascio applicativo e post-go live
Redazione e aggiornamento della documentazione operativa
Produzione di reportistica e monitoraggio del rispetto degli SLA
Requirements

Esperienza di almeno 1-3 anni in attività di Application Management, Service Desk Applicativo o Presidio Applicativo
Esperienza nel supporto applicativo di sistemi mission critical, gestione anomalie di produzione e analisi dei processi batch in ambienti enterprise ad elevata complessità
Conoscenza dei processi Incident Management, Problem Management e Change Management
Capacità di troubleshooting applicativo e analisi delle cause radice (Root Cause Analysis)
Buona conoscenza di database relazionali e linguaggio SQL e NOSQL




Competenze AI: utilizzo, configurazione e implementazione tecnico-funzionale di strumenti e agenti AI (Copilot, Cursor, ChatGPT e simili)
Conoscenza di sistemi operativi Windows e Linux/Unix
Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e monitoraggio
Capacità di analizzare log applicativi, flussi operativi e segnalazioni provenienti dal business
Conoscenza delle logiche di esercizio e gestione applicativa in contesti enterprise
Requisiti preferenziali: Esperienza maturata nel settore assicurativo
Conoscenza dei processi assicurativi relativi a polizze, sinistri, portafoglio e contabilità tecnica
Esperienza in contesti AMS strutturati e regolamentati
Esperienza nella gestione e nel monitoraggio di processi batch e schedulatori enterprise
Conoscenza delle best practice ITIL
Familiarità con strumenti Microsoft 365 e piattaforme collaborative
Core Competencies

Demonstrates expertise in Application Management and Incident Management, with strong capabilities in troubleshooting, SQL query execution, and monitoring of critical application processes. xysqume Proficient in utilizing AI tools and managing enterprise-level systems in complex environments.
Tools & Technologies

Ticketing Tools
Microsoft 365
AI Tools
Windows
Linux/Unix

#J-18808-Ljbffr

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