CLIENT ADVISOR - BTQ FIRENZE

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pb CLIENT ADVISOR – LONGCHAMP /bpb Chi siamo /b /pp Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa. brp Longchamp è una Maison di Moda parigina, ottimista e indipendente, fondata nel 1948. /pp Da oltre 75 anni crea oggetti belli e autentici che uniscono savoir-faire artigianale, creatività e funzionalità, accompagnando la vita quotidiana con eleganza e spirito dinamico. /pp Azienda familiare giunta alla quarta generazione, Longchamp è presente in oltre 26 Paesi con più di 4.500 collaboratori nel mondo e una rete di circa 1.800 punti vendita, di cui oltre 380 gestiti direttamente, oltre a una piattaforma e-commerce internazionale. /pp Le nostre creazioni iconiche riflettono i valori che guidano la Maison: b longevità, sincerità, dinamismo, curiosità creativa e ottimismo /b . /p pb Il Ruolo /b /p p Il Client Advisor rappresenta l’immagine e i valori della Maison all’interno della Boutique, offrendo un’esperienza cliente distintiva e personalizzata. /pp È responsabile di sviluppare la performance commerciale attraverso un approccio consulenziale alla vendita, un’elevata capacità relazionale e una gestione attiva della clientela, con particolare attenzione al contesto internazionale e multiculturale. /pp Agisce come Brand Ambassador, contribuendo in modo concreto alla crescita della Boutique e alla fidelizzazione della clientela. /p pb Responsabilità /b /p pb Sales Performance Conversion /b /p ulli Accogliere e accompagnare ogni cliente lungo un percorso di vendita strutturato, in linea con la Selling Ceremony della Maison; /lili Massimizzare il tasso di conversione e il valore medio dello scontrino attraverso un approccio consulenziale e orientato alla qualità della relazione; /lili Contribuire attivamente al raggiungimento e superamento dei KPI individuali e di Boutique (conversion rate, UPT, ATV, CRM performance); /lili Identificare opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le esigenze del cliente; /lili Garantire un servizio post-vendita professionale e in linea con gli standard del Brand. /li /ul pb Clienteling CRM /b /p ulli Costruire e sviluppare un portafoglio clienti solido e in crescita,



con particolare attenzione alla clientela locale oltre che a quella internazionale; /lili Registrare accuratamente i dati cliente e utilizzare gli strumenti CRM per attività di follow-up, recall e fidelizzazione; /lili Pianificare e realizzare azioni di clienteling proattivo (contatti post-acquisto, lancio nuove collezioni, eventi, iniziative dedicate); /lili Trasformare ogni interazione in un’opportunità di relazione duratura con la Maison. /li /ul pb Client Experience Brand Representation /b /p ulli Offrire un’esperienza coerente con il posizionamento del Brand e la strategia “Elevate”; /lili Rappresentare con autenticità i valori della Maison, promuovendo un clima positivo e professionale; /lili Collaborare attivamente con il team per garantire un ambiente dinamico, orientato alla performance e al servizio. /li /ul pb Product Knowledge Continuous Learning /b /p ulli Mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti, dei materiali, delle collezioni e della storia del Brand; /lili Partecipare attivamente a formazioni retail e prodotto, online e in presenza; /lili Essere aggiornato/a su novità, categorie merceologiche e iniziative commerciali. /li /ul pb Operations Compliance /b /p ulli Rispettare policies, procedure operative e standard aziendali; /lili Contribuire all’ordine, alla cura e all’immagine della Boutique; /lili Supportare le attività operative quotidiane garantendo efficienza e precisione. /li /ul pb Il Profilo Ideale /b /p ulli Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore moda, lusso o retail premium; /lili Spiccato orientamento alla performance e alla conversione commerciale; /lili Abitudine a lavorare con KPI e obiettivi misurabili; /lili Forte attitudine al clienteling e alla gestione di clientela internazionale; /lili Ottime capacità comunicative e relazionali; /lili Spirito di squadra,



proattività e senso di responsabilità; /lili Flessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici; /lili Buona conoscenza della lingua inglese (verificata in sede di colloquio); /lili La conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus; /lili Familiarità con strumenti digitali e sistemi CRM. /li /ul pb Il nostro impegno: una creazione sostenibile /b /p p Longchamp è certificata b B Corp /b , una certificazione indipendente che valuta l’impatto sociale, ambientale e di governance delle imprese. /pp Questo percorso rafforza una visione che da sempre guida il nostro modo di creare: prodotti pensati per durare nel tempo, nel rispetto del savoir-faire, del pianeta, dei nostri team e della società. /pp La certificazione B Corp rappresenta un quadro di riferimento per continuare a creare con rigore, metodo e responsabilità, preparando il futuro della Maison. /p pb Perché unirsi a Longchamp /b /p p Entrare in Longchamp significa contribuire allo sviluppo di una Maison internazionale autentica e in crescita, in un ambiente collaborativo che valorizza talento, responsabilità e spirito imprenditoriale. /pp Ogni collaboratore ha un ruolo attivo nella performance della Boutique e nella costruzione di relazioni durature con i Clienti. /p pb Cosa Offriamo /b /p ulli Assunzione diretta Full-Time (40 ore settimanali su 5 giorni, dal lunedì alla domenica); /lili Inquadramento e livello commisurati all’esperienza del candidato/a; /lili Range retributivo annuo lordo: € 24.000 – € 32.000 (14 mensilità), in conformità ai principi di trasparenza retributiva; /lili Piano incentivante variabile mensile strutturato + premio annuale; /lili Buoni pasto giornalieri (€10); /lili Welfare aziendale e programmi di wellbeing; /lili Sconti dipendenti sui prodotti Longchamp; /lili Formazione continua e percorsi di sviluppo professionale; /lili Salary Performance Review annuali; /lili Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e orientato alla collaborazione. /li /ul pb Equality, Diversity Inclusion /b /p p Longchamp promuove una cultura aziendale basata su rispetto, apertura e pari opportunità. xrdbqlu Valorizziamo le diversità e incoraggiamo ogni persona a esprimere sé stessa sul luogo di lavoro, garantendo un processo di selezione equo e inclusivo. /p /p /p

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