04 ago - Vicenza
REV
Per il nostro punto vendita della Grande Distribuzione
Organizzata, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel
team servizio clienti. Gestirai segnalazioni post-acquisto,
verifiche su scontrini e promozioni, coordinamento con casse e
reparti per trovare soluzioni rapide. Lavorerai a contatto diretto
con la clientela, telefonicamente e allo sportello informazioni.
Nel ruolo ti occuperai di accogliere e registrare reclami su
prezzi, qualità prodotti e anomalie scontrini nel gestionale
aziendale, verificare ordini e scontrini nel sistema interno,
proporre soluzioni secondo policy (reso, sostituzione, buono
acquisto, rimborso), coordinarti con cassa, reparti freschi e
magazzino per le verifiche, aggiornare lo stato delle pratiche fino
a chiusura, preparare report settimanali su casi ricorrenti.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore * ottime capacità
comunicative e ascolto attivo * calma nella gestione di situazioni
conflittuali * dimestichezza con PC, posta elettronica e Excel di
base * esperienza non richiesta: valutiamo anche profili alla prima
esperienza * inserimento immediato Offerta e benefit: * contratto a
tempo determinato 12 mesi, orario full-time * Retribuzione lorda
mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio) * Buoni pasto *
Formazione continua su procedure e gestione cliente * Orario
flessibile su turnazioni di negozio * Welfare aziendale Inserimento
previsto a breve. Sede di lavoro: Vicenza
24 ago - Reggio Calabria
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24 ago - Rimini
Umana
24 ago - Leini
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24 ago - Roma
carfel