Addetto/a Al Customer Care
Pubblicato il 04-08-2026 - Bernabei Online in Roma
**Posizione aperta: Customer Care**: - **Sede: Roma, zona Ostiense**: - **Si offre: Contratto full-time 40 ore (9:00/18:00) compreso il week end (con due giorni di riposo alla settimana).** **Chi siamo**
Bernabei.it è una realtà dinamica e in crescita nel mondo della distribuzione di beverage, con una missione chiara: portare qualità e passione nel settore, garantendo un servizio eccellente ai nostri clienti. Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel ruolo di **Customer Care**. **Di cosa ti occuperai**
Entrando nel nostro team Customer Care, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, occupandoti di: - **Gestione delle richieste clienti** Rispondere con professionalità e cortesia alle richieste dei clienti fornendo supporto chiaro e risolutivo.
- **Assistenza pre-vendita** Supportare i clienti fornendo informazioni su assortimento, disponibilità, prezzi, promozioni attive e modalità di pagamento.
- **Assistenza post-vendita** Risolvere problematiche relative a ordini già effettuati: monitoraggio spedizioni, ritardi, anomalie nelle consegne, gestione di resi, sostituzioni e rimborsi.
- **Gestione reclami e segnalazioni** Affrontare eventuali reclami con empatia e proattività, cercando soluzioni rapide e soddisfacenti per il cliente.
- **Inserimento e modifica ordini manuali** In caso di necessità,
inserire o modificare ordini direttamente a sistema in coordinamento con il team commerciale o logistico.
- **Interfaccia con i reparti interni** Collaborare attivamente con logística, magazzino, amministrazione per garantire la corretta gestione delle segnalazioni.
- **Monitoraggio delle richieste aperte** Assicurarti che ogni richiesta venga tracciata, seguita e chiusa nei tempi previsti, aggiornando il cliente in modo trasparente.
- **Raccolta feedback clienti** Ascoltare attivamente il cliente, raccogliere feedback e suggerimenti utili a migliorare l’offerta e l’esperienza complessiva. **Cosa cerchiamo in te**
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o customer service;
- Ottime capacità comunicative, empatia e problem solving;
- Precisione, organizzazione e orientamento al risultato;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici;
- Attitudine positiva, spirito di squadra e voglia di mettersi in gioco. **Cosa offriamo**
- Ambiente giovane, informale e in continua evoluzione
- Formazione iniziale e affiancamento continuo
- Opportunità di crescita professionale **Unisciti a noi!**
Se pensi di avere la giusta attitudine per fare la differenza nel nostro team, inviaci il tuo CV e raccontaci perché vuoi entrare in Bernabei. Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €1.500,00 - €1.514,00 al mese Disponibilità: - Turni Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)