Informatore/trice servizi clienti junior

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Nel presidio operativo attivo sul territorio emiliano,
dedicato all’assistenza clienti e alla gestione di servizi
informativi per utenza privata, cerchiamo una figura da inserire
nell’area informazione. È un ruolo centrale: il primo contatto,
spesso, fa la differenza. La persona scelta seguirà richieste in
ingresso, chiarirà passaggi operativi e accompagnerà l’utente fino
alla presa in carico corretta della pratica, lavorando a stretto
contatto con il team che coordina telefonate, appuntamenti e
aggiornamenti di servizio. Offriamo un contesto ordinato, con
obiettivi chiari e spazio per crescere davvero. Attività previste:
- fornire informazioni su servizi attivi, modalità di accesso e
tempi di gestione, gestendo mediamente 30-40 richieste giornaliere
tra contatto diretto e telefono - registrare anagrafiche, esiti e
note di contatto su CRM aziendale, mantenendo aggiornato lo stato
delle pratiche aperte - organizzare agenda e richiamate, con




verifica puntuale degli appuntamenti fissati durante la settimana -
distribuire materiale informativo e spiegare in modo facile i
passaggi necessari prima dell’attivazione del servizio -
collaborare con il gruppo operativo per segnalazioni, richieste
incomplete e follow-up sui casi da monitorare Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado - anche senza
esperienza pregressa - buone capacità comunicative e ascolto attivo
- dimestichezza con strumenti informatici di base e inserimento
dati - disponibilità immediata Offerta e benefit: - contratto a
tempo determinato di 12 mesi - Retribuzione lorda mensile
indicativa: 1450-1550 € - Buoni pasto - Formazione continua -
affiancamento iniziale e lavoro in presenza con orario full-time
Sede di lavoro: Bologna

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