Addetto/a gestione reclami per negozi specializzati
Pubblicato il 04-08-2026 - ADRO in Grosseto
Offriamo un percorso di crescita in un ambiente
dinamico dove potrai sviluppare competenze nel retail di prodotti
specializzati. Cerchiamo Addetto/a gestione reclami da inserire nel
team di customer service per negozi specializzati. Insieme
costruiremo relazioni solide con la clientela gestendo con cura
ogni segnalazione durante il picco estivo di sostituzioni ferie e
turni intensi. Le mansioni concrete saranno: * Gestione reclami e
resi su volumi giornalieri di 15-25 casi tramite sistema gestionale
dedicato * Analisi cause principali dei reclami sui prodotti di
abbigliamento e accessori * Coordinamento con il reparto vendite
per sostituzioni rapide e feedback operativi * Aggiornamento
anagrafiche clienti e registrazione esiti su software retail *
Supporto nella redazione di report settimanali sulle criticità
emerse Nel nostro team valorizziamo chi sa ascoltare con empatia e
trasformare un reclamo in opportunità di fidelizzazione. Requisiti:
* diploma di scuola superiore * disponibilità immediata *
orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali *
attitudine al problem solving e precisione nei dettagli *
conoscenza base del pacchetto Office e sistemi gestionali * anche
senza esperienza pregressa Offerta e agevolazioni: * Retribuzione lorda
mensile indicativa: 1400-1600 € * Buoni pasto * Orario flessibile *
Formazione continua * Welfare aziendale * CCNL Commercio con
contratto a tempo determinato full-time Sede di lavoro:
Grosseto