Add. Al Centralino

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Abaco S.p.A. e alla ricerca di un/a ADD. AL CENTRALINO.

Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.

La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occupera principalmente di ricoprire le seguenti mansioni:

- Risposta telefonica qualificata di secondo livello agli utenti in merito a tutti i servizi e settori di Abaco SPA (Riscossione Coattiva, Pubblicita ed Affissioni, Occupazione suolo Pubblico, Tari, Imu, Parcheggi, Illuminazione Votiva, Imposta Soggiorno).
- Inoltro qualificato delle chiamate
- Inserimento dati nei gestionali aziendali

REQUISITI:

Conoscenze normative:

- Propensione all'apprendimento e all'aggiornamento continuo di principi tecnico-giuridici e normative di settore

Competenze trasversali:

- Propensione alla gestione efficace e organizzata delle attivita assegnate
- Attitudine al rispetto delle scadenze e propensione a lavorare con precisione
- Attitudine al lavoro in team
- Predisposizione alla proattivita e al problem solving
- Attitudini comunicative e di ascolto, gentilezza, pazienza e resistenza allo stress,



capacita di gestione contatto col pubblico, proprieta di linguaggio, velocita di esecuzione

Livello di esperienza e istruzione:

- Costituisce titolo preferenziale avere maturato esperienza pregressa in attivita similari (contact center, servizio clienti, sportello, CAF)
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o laurea

Conoscenze informatiche e linguistiche:

- Conoscenza di Microsoft Office (Word ed Excel in particolare), sistema operativo Windows, navigazione Internet, gestione posta elettronica e delle principali modalita di funzionamento degli applicativi di gestione delle telefonate con utenti
- Ottima conoscenza lingua Italiana.
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese (sufficiente-buono)

- Automunito/a

Caratteristica dell'offerta:

- Contratto part-time 30 ore settimanali su 2 turnazioni mattutini e 1 turno pomeridiano a rotazione. Dopo adeguato periodo di formazione possibilita del lavoro agile da casa. xrdbqlu

Inquadramento:

- CCNL: Terziario Commercio RAL per full-time: 21.500/23.500 Livello: VI/V.

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