Viterbo

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stiamo ricercando una figura che possa assistere e supportare i clienti che utilizzano i nostri software, aiutandole a sfruttarne al meglio tutte le funzionalità, risolvendo eventuali problematiche e offrendo una customer experience di alto livello. Fornire assistenza técnica e consulenza sull’utilizzo ottimale del software;
Analisi e risoluzione delle problematiche segnalate, con eventuale coinvolgimento del team di sviluppo per le casistiche più complesse;
- Monitoraggio costante delle segnalazioni aperte e follow-up puntuale fino alla risoluzione delle stesse;
Mantenimento di un alto livello di soddisfazione degli utenti e promozione di un rapporto di fiducia con la clientela Esperienza pregressa, anche mínima, in ruoli di assistenza técnica o customer care, preferibilmente nel settore software o IT;
- conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi;
- capacità comunicative e attitudine all’ascolto attivo;
- Capacità di gestione dello stress e problem solving;
- Capacità di organizzare autonomamente il proprio lavoro, rispettando scadenze e priorità Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €800,00 - €1.500,00 al mese Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì

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