Front Office Specialist

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Vuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nella pubblica Amministrazione e nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende? Il gruppo WeAreProject è il posto giusto per te.Abbiamo l’ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all’innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team.Metti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un’opportunità unica di crescita qualificato e umana.PosizioneRicerchiamo per Converge, consociata del Gruppo WeAreProject una risorsa per il front office tecnico altamente motivata e competente per il nostro reparto di assistenza hardware Apple.Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali, una buona conoscenza delle tecnologie hardware e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e si occuperà delle seguenti attività:Accogliere i clienti e gestire le richieste di assistenza tecnica hardware.Effettuare una prima diagnosi dei problemi riportati, fornendo soluzioni rapide o indirizzando le richieste ai tecnici specializzati.Gestire la documentazione relativa agli interventi tecnici e alle richieste di assistenza.Gestire e movimentare il magazzino delle parti di ricambioFornire informazioni chiare sui tempi e sui costi delle riparazioni o degli interventi.Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente con un servizio professionale e cortese.Requisiti di baseConoscenza di base dei componenti hardware e delle principali problematiche tecniche.Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus.Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.Diploma o Laurea in discipline tecniche IT o equivalenti.Competenze richiesteAutonomia, sicurezza, precisione e problem solving.Capacità di relazionarsi a vari livelli e ottime doti di team working sono requisiti fondamentali.Caratteristiche dell’ambiente di lavoro e cosa offriamoTi offriamo l’inserimento in un’azienda in forte crescita che crede nell’importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuoViene garantito un adeguato percorso formativo in grado di garantire l'acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite l'utilizzo della piattaforma LinkedIn LearningAssunzione diretta in azienda a tempo indeterminato con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienzaRange retributivo dai 24k ai 28kPiano salute integrato con piattaforma di salute fisica e mentale (Serenis)Sede di lavoro: RomaSe sei appassionato di tecnologia e desideri far parte di un team dedicato alla fornitura di eccellenza nel supporto tecnico, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione.L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.Prestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell'articolo 1 della legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

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