IT Application & Support Specialist

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La risorsa è inserita nel team ICT con l’obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell’ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale. Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione.

La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa possibilità di lavoro riportati di seguito.
Responsabilità:

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- Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento, supporto alla pianificazione budget)

- Supporto utente di primo e secondo livello

- Escalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori

- Troubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali

- Gestione della formazione degli utenti finali

- Supporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli asset

- Condivisione e sviluppo del know-how all’interno del reparto IT

- Coordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard ICT

- Partecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di tempi e budget

- Gestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicative

- Supporto all’introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendali

Mansioni:

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- Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali





- Gestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali

- Gestione del supporto utenti e delle attività di formazione

- Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto

- Analisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema

- Gestione degli asset IT

- Supporto tecnico alle filiali del gruppo

- Partecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)

- Gestione dei rapporti operativi con la casa madre

- Proposta di azioni correttive e migliorative nelle aree di competenza

Studi - Corsi di Formazione:

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- Laurea ad indirizzo informatico (titolo preferenziale)

- Certificazioni Microsoft (preferenziali)

- Networking (protocollo TCP/IP, architetture di rete)

- Server e Storage (IBM e Dell)

- Sistemi di Virtualizzazione xysqume (Vmware e Nutanix preferenziali)

- Office 365 e servizi cloud di buon livello

- Soluzioni infrastrutturali Microsoft

- Familiarità con API REST e data integration (JSON/XML, data mapping)

- Familiarità con SQL server

- Conoscenza di base della normativa NIS2 e SOX

Competenze Relazionali:

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- Capacità di gestione del tempo e delle priorità

- Attitudine al lavoro in team globale

- Organizzazione e autonomia lavorativa

- Orientato al miglioramento continuo e sviluppo aziendale

Competenze Relazionali:

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- Inglese buona conoscenza sia scritta che parlata

Esperienza:

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- Almeno 5 anni di esperienza nella mansione

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