Customer Service Specialist

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Fenix Srls azienda operante nell'ambito del commercio online e tra le principali aziende italiane operanti su Amazon ricerca una figura come responsabile del reparto customer care Ricerchiamo una persona spigliata e persuasiva, l’obiettivo principale sarà supportare i clienti in merito alla gestione delle richieste di supporto e si occuperà di relazionarti con loro attraverso tutti i canali (telefono, mail, chat) come supporto alla vendita telefonica. La figura che ricerchiamo svolgerà le seguenti mansioni:
Fornire il primo contatto e comunicare le soluzioni alle problematiche dei clienti Fornire supporto per la vendita dei prodotti Fornire informazioni concernenti le spedizioni e il loro stato di avanzamento Confrontarti con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio Pianificare gli appuntamenti per le consegne Trovare soluzioni a problematiche operative Gestire resi e reclami REQUISITI Diploma di scuola superiore o Laurea Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 3 anni,



preferibilmente nel settore dell e-Commerce Discreta conoscenza della lingua inglese Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel Comprovata esperienza nel fornire supporto help desk Dialettica e spiccate doti di comunicazione orali e scritte COSA TI OFFRIAMO? Contratto CCNL terziario a Tempo Determinato full time ( per Ottobre
- Novembre-Dicembre). LAVORO IN SEDE Utilizzare eccellenti competenze nel servizio clienti per superare le aspettative dei clienti Garantire la registrazione, la documentazione e la chiusura corrette delle problematiche Mantenere e sviluppare le tue conoscenze dei sistemi, dei prodotti e dei servizi dell'help desk Contratto di lavoro: Tempo completo e determinato Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 3 mesi Retribuzione: €1.000,00 - €1.200,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 3 anni (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)

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