Supervisor/a de Reservas enRoma Citta

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**Descripción**:
En el H10 Roma Città buscamos un Reservations Manager con experiência demostrada en el sector de la hostelería, dotado de elevadas capacidades de gestión y estratégicas, para unirse a nuestra oficina comercial en Roma. Esta posición clave ofrece la oportunidad de contribuir significativamente al éxito y la rentabilidad de nuestro Hotel. Responsabilidades Principales
- Gestión del Equipo: Supervisar y guiar al equipo de reservas, asegurando la prestación de un servicio impecable, puntual y conforme a nuestros estándares.
- Desarrollo Estratégico y Optimización de Ingresos: Elaborar, implementar y gestionar estrategias de venta y precios con el fin de maximizar la ocupación y la facturación, operando en estrecha sinergia con el Sales Manager.
- Gestión de Canales de Distribución: Optimizar la disponibilidad y la distribución de las habitaciones a través de todos los canales directos e indirectos (OTAs, GDS, sitio web, agencias de viajes, turoperadores), con el fin de garantizar la máxima visibilidad y conversión.
- Análisis de Datos y Previsiones: Gestionar las operaciones diarias de las estrategias de ingresos, analizando el "pick-up" diario, realizando ajustes tarifarios estratégicos y oportunos y elaborando previsiones periódicas detalladas para apoyar las decisiones empresariales.
- Monitoreo del Rendimiento e Inteligencia Comercial: Analizar datos y tendencias de las reservas, realizar análisis exhaustivos del "competitive set" e identificar proactivamente oportunidades de mejora y crecimiento del negocio.
- Integridad de Sistemas y Datos: Mantener actualizados y optimizados todos los sistemas de reservas (PMS) y CRM, garantizando la integridad, la exactitud y la seguridad de los datos y la información.
- Excelencia en el Servicio al Cliente:



Supervisar y asegurar que cada solicitud, incluidas las especiales, sea gestionada con la máxima profesionalidad y que cada reserva refleje con precisión las necesidades y preferencias del cliente. **Requisitos**: - Experiência Profesional: Experiência previa demostrada de al menos 3-5 años en una posición de Reservations Manager o rol de liderazgo equivalente, preferentemente adquirida en hoteles de categoría superior o cadenas hoteleras.
- Competencia Técnica: Optimo dominio de los principales sistemas de gestión hotelera (PMS), TMS para SAP y sistemas de reservas (como Travelclick, Lighthouse, etc.).
- Conocimientos Específicos: Conocimiento profundo de los canales de distribución online y offline, de las dinámicas de revenue management y capacidad para implementar estrategias innovadoras.
- Competencias Lingüísticas: Excelente dominio del idioma inglés (escrito y hablado) y de al menos otra lengua extranjera (el español será considerado un plus).
- Competencias Transversales: Marcadas habilidades de liderazgo y gestión de equipos, excelentes dotes de comunicación e interpersonales, aptitud para la resolución de problemas, sólidas capacidades organizativas y una fuerte orientación al cliente y al logro de objetivos. Qué ofrecemos: - Contratación directa en la Empresa con un encuadre y una retribución competitivos, acordes con las capacidades y experiências efectivamente adquiridas.
- Retribución compuesta por un componente fijo y una parte variable ligada al cumplimiento de los objetivos de rendimiento anuales.
- Contesto de trabajo dinámico y estimulante dentro de una prestigiosa estructura hotelera en Roma.
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
- Beneficios de empresa: vales de comida.
- Tipo de contrato: Jornada completa.
- Disponibilidad inmediata.

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