Customer Strategy Manager/Senior Manager
Pubblicato il 04-08-2026 - Clutch in Milano
Sede: Milano/Roma
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
Il nostro cliente è una primaria realtà di consulenza strategica e direzionale che supporta aziende nazionali e internazionali nei percorsi di trasformazione, crescita e miglioramento delle performance commerciali. In un'ottica di potenziamento della practice Advisory, siamo alla ricerca di un/una Customer Strategy Manager.
Il ruolo
La figura sarà responsabile di guidare i clienti nella definizione e implementazione di strategie customer-centric, mettendo la customer base al centro delle decisioni di business. Il ruolo combina resistente capacità analitica, visione strategica e leadership progettuale, con un'esposizione diretta verso stakeholder senior.
Responsabilità principali
Definizione e implementazione di strategie di customer strategy, value proposition, go-to-market e programmi di fidelizzazione
Analisi avanzata di customer data, trend di mercato e scenari competitivi per generare insight a supporto della crescita
Gestione e coordinamento di team di progetto, garantendo qualità, rispetto delle tempistiche e del budget
Costruzione e gestione di relazioni di fiducia con stakeholder senior dei clienti, agendo come partner strategico
Collaborazione con funzioni chiave (sales, marketing, operations) per assicurare allineamento e corretta esecuzione
Mentoring e sviluppo delle risorse più junior del team
Contributo allo sviluppo di thought leadership in ambito customer strategy
Almeno 5 anni di esperienza in consulenza strategica o ruoli affini, con focus su customer strategy, crescita e customer engagement
Esperienza nella gestione di team di progetto complessi
Spiccate capacità analitiche e comprovata xysqume esperienza nell'interpretazione di dati complessi
Ottime doti comunicative e di presentazione verso interlocutori executive
Laurea magistrale in discipline economiche; MBA considerato un plus
Inglese fluente (livello C1 o superiore)
Cosa offre l'opportunità
Contesto strutturato e altamente qualificato
Progetti ad alto impatto strategico su clienti di primo livello
Percorso di crescita professionale supportato da formazione continua
Ambiente collaborativo, orientato alla qualità e allo sviluppo delle persone
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