Warranty Specialist - Automotive

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pPer conto di un notevole costruttore automobilistico internazionale, tra i protagonisti della nuova mobilità e tra i player a più rapida crescita nel panorama automotive globale, si ricerca un/una strongWarranty Specialist /strongper supportare l'espansione del business sul mercato italiano. /ppstrongPosizione /strong /ppLa figura ricercata, nel ruolo di Specialista Garanzie sarà inserita all'interno del team aftersale a diretto riporto del Warranty Manager. /ppstrongPrincipali responsabilità /strong /pulliCoordinamento e gestione delle pratiche di garanzia e delle richieste di rimborso provenienti dalla rete di assistenza autorizzata. /liliContributo allo sviluppo, alla revisione e all'ottimizzazione di procedure operative, linee guida e standard inerenti ai processi di garanzia. /liliAnalisi delle esigenze funzionali e supporto nei progetti di implementazione, aggiornamento e manutenzione dei sistemi dedicati alla gestione delle warranty. /liliSupervisione della corretta applicazione delle policy di garanzia da parte dei partner e dei centri di assistenza sul territorio.



/liliEsecuzione di verifiche periodiche e attività di auditing finalizzate a garantire la conformità dei processi e della documentazione di garanzia. /liliElaborazione di report e analisi KPI sui claim, con identificazione di anomalie, trend ricorrenti e aree di efficientamento. /liliMonitoraggio dell'intero iter di rimborso, assicurando il rispetto delle tempistiche e la corretta chiusura delle attività amministrative correlate. /liliInterazione costante con le funzioni Aftersales, Supporto Tecnico e Ricambi per favorire elevati livelli di customer satisfaction e qualità del servizio. /liliOttima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata. /liliEsperienza pregressa in un ruolo analogo presso (OEM) o distributori operanti nel mercato europeo. /liliConoscenza dei processi di garanzia, claim management e assistenza post-vendita. /liliEsperienza nel lavoro con reti di concessionari e officine autorizzate. /liliAttitudine al problem solving e orientamento al risultato. /li /ul #J-18808-Ljbffr

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