Receptionist Front Office

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Il ruolo da **Front Office Agent** è il punto di riferimento per l'accoglienza del cliente e per supportarlo a 360° nella sua esperienza di soggiorno. **Nello svolgimento del proprio ruolo, il/la FOA si occupa di**: - Accoglie e registra tutti i clienti prestando ampio attenzione alle loro richieste e nel rispetto delle procedure degli standard Leading.
- Assicura che tutte le informazioni sui clienti siano presenti nel sistema informatico.
- Mostra sempre un atteggiamento cortese, professionale e caloroso verso la clientela,
- la responsabilità della gestione del fondo cassa e esegue controlli continui su di esso.
- Ha una conoscenza completa delle camere, dei vari servizi offerti ai clienti, delle tariffe e delle date di disponibilità.
- Conosce tutte le promozioni in corso, i programmi fedeltà dei clienti, gli orari dei diversi punti vendita, gli eventi dell'hotel, ecc.
- Diploma/Laurea/Master in Hospitality (o equivalente);
- Ottima conoscenza della lingua INGLESE, sia scritta che parlata (la conoscenza di ulteriori lingue aggiuntive rappresenta un plus);




- Precedente esperienze lavorative nel settore del Luxury Hospitality, Hotel, Termale o Turismo,
- Gentile e cortese, organizzato, Sensibilità nell'ascolto della clientela e anticipazione dei loro bisogni. Riservatezza e sicurezza delle informazioni sui clienti;
- Client Oriented! skill fondamentale per questo ruolo...
- Problem Solving, Abilità nel lavorare in Team
- Conoscenza dei principali software gestionali, titolo preferenziale la conoscenza di EricSoft ( Zucchetti)
- Costituisce titolo preferenziale residenza/domicilio in provincia di Siena, con conoscenza dei punti di interessi Toscani e senesi per consigliare al meglio gli ospiti. **Sede e Tipologia di lavoro**: - L'attività è da intendersi in presenza.
- Tipologia contrattuale: Tempo Determinato possibilità di evolvere a tempo Indeterminato, full time. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Somministrazione
Durata contratto: 9 mesi

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