Contact Center Specialist

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_Hai esperienza in Contact Center e ti piacerebbe iniziare una nuova esperienza professionale nel settore sanitario? Forse la nostra ricerca fa per te! _ IVIRMA Italia, primario gruppo globale nel settore della Procreazione Medicalmente Assistita, sta selezionando una figura di **Contact Center Specialist** che avrà il compito di interfacciarsi con i pazienti tramite mezzo telefonico (sia inbound che outbound), in riferimento alle attività cliniche sul territorio italiano. **Quali sono le principali responsabilità del ruolo?** La figura identificata avrà le seguenti mansioni: - Attività di assistenza: fornire le informazioni di base sui centri e sui trattamenti di PMA.
- Attività di segreteria: prenotazione degli appuntamenti relativi alle prime visite, compilazione del CRM e registrazione dei dati anagrafici dei clienti.
- Attività di recall. **Che cosa cerchiamo nel profilo ideale?**
- Esperienza pregressa nella medesima mansione,



idealmente nel settore sanitario.
- Ottima proprietà di linguaggio in lingua italiana, e buona conoscenza dell’inglese per interfacciarsi con i pazienti stranieri.
- Graditi studi in discipline umanistiche.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto.
- Dimestichezza nell'utilizzo dei sistemi informatici.
- Propensione al team working. La persona identificata sarà inserita con contratto full time, con orario diurno dal lunedì al venerdì, le cui specifiche saranno definite in base al profilo e all’esperienza pregressa. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €20.000,00 - €23.000,00 all'anno Agevolazioni: - Buoni pasto Esperienza: - Contact Center Specialist: 2 anni (Obbligatorio)

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