Nel cuore della nostra operazione di customer service,
cerchiamo un Addetto/a reclami capace di trasformare le criticità
in opportunità di soddisfazione cliente. Lavorerai con un team
dedicato alla risoluzione rapida e qualificato delle
segnalazioni, diventando il volto risolutivo dell'azienda. Le tue
mansioni includeranno: - Gestione e registrazione dei reclami
ricevuti via telefono, email e contatti diretti - Analisi delle
problematiche segnalate e identificazione delle cause radice -
Coordinamento con i reparti operativi per implementare soluzioni
concrete - Monitoraggio dello stato di avanzamento e follow-up con
i clienti - Documentazione accurata su gestionale CRM delle
interazioni e risoluzioni - Redazione di rapporti mensili sulla
tipologia e trend dei reclami Offerta e benefit: - Contratto a
tempo pieno full-time,

40 ore settimanali - Retribuzione lorda
mensile 1.500-1.750 € - Orario flessibile con inserimento da subito
- Assicurazione sanitaria integrativa - Formazione continua su
procedure e software di gestione Requisiti: - Diploma di scuola
secondaria superiore - Senza esperienza pregressa, valutiamo anche
prime esperienze - Eccellenti capacità comunicative e di ascolto
empatico - Orientamento naturale al problem solving e gestione
delle priorità - Padronanza dei principali strumenti informatici e
disponibilità ad apprendere gestionali specifici - Predisposizione
al lavoro in team e gestione serena di situazioni complesse Sede di
lavoro: Modena

Addetto/a reclami per centro servizi clienti

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