Per ampliamento del team operativo a Busto Arsizio,
cerchiamo un/a Addetto/a contact center da inserire in una realtà
che gestisce flussi di spedizione e trasporto merci su scala
nazionale, con circa 45 operatori distribuiti tra front-end e
back-office logistico. La figura si occuperà di gestire le
comunicazioni telefoniche e via ticket con clienti e corrieri,
monitorare lo stato delle spedizioni tramite il gestionale interno
e garantire risposte puntuali sulle consegne. I ritmi sono
sostenuti: il volume medio è di 80-100 contatti al giorno tra
chiamate in entrata e richieste scritte. Mansioni principali: *
gestione chiamate in entrata da clienti e mittenti per tracking
spedizioni * apertura e aggiornamento ticket su gestionale
logistico aziendale * coordinamento con i reparti magazzino e
pianificazione per anomalie o ritardi * registrazione dati di
consegna e segnalazione eccezioni al team di controllo Profilo
richiesto:

* esperienza di 1-2 anni in contact center o assistenza
clienti, anche in settori diversi * buona padronanza degli
strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica,
gestionali) * capacità di gestire situazioni di pressione
mantenendo tono professionale * disponibilità a lavorare su turnazioni
nella fascia oraria 7:00-20:00, dal lunedì al sabato *
disponibilità entro 15 giorni Cosa offriamo: * contratto a tempo
determinato 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato *
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL
Logistica e Trasporti) * Buoni pasto * Formazione continua sul
gestionale e sui processi aziendali * Welfare aziendale con accesso
a convenzioni dedicate al personale Sede di lavoro: Busto
Arsizio

Addetto/a contact center settore logistica

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