Addetto/a assistenza clienti settore commerciale

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Nel nostro centro operativo commerciale stiamo
cercando un/una Addetto/a assistenza clienti che segua il supporto
pre e post-vendita verso clientela privata e aziendale. Nel team
customer care gestirai contatti telefonici e digitali, con
obiettivi chiari di qualità del servizio e tempi di risposta. Ti
occuperai di: * gestione di chiamate in entrata e uscite mirate,
fornendo informazioni su prodotti e condizioni commerciali * presa
in carico delle richieste clienti e apertura ticket su piattaforma
CRM (es. Zendesk) fino alla chiusura della segnalazione *
monitoraggio di una pipeline giornaliera di 40-60 contatti, nel
rispetto dei KPI assegnati * aggiornamento anagrafiche clienti e
note attività su gestionale interno * collaborazione con area
vendite e amministrazione per risolvere rapidamente richieste o
reclami. Requisiti:



* diploma di scuola superiore * buone capacità
comunicative al telefono e per iscritto * uso base di PC, posta
elettronica e fogli di calcolo * attitudine al lavoro per obiettivi
e alla gestione di più richieste contemporanee * aperto anche a
prime esperienze in ambito assistenza clienti. Offerta e benefit: *
inserimento iniziale con tempo determinato di 6 mesi, tempo completo,
finalizzato a stabilità * retribuzione lorda mensile indicativa:
1.400-1.600 € * Formazione continua su prodotti, script di risposta
e utilizzo CRM * Buoni pasto giornalieri * Bonus su obiettivi
legati alla qualità del servizio. Orario full-time dal lunedì al
venerdì. Sede di lavoro: Grosseto

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