Addetta/o ufficio assistance

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7a2oe0

ppAli spa – Filiale di Parma – ricerca per notevole azienda cliente operante nel settore dei macchinari industriali per la lavorazione dei metalli con sede a San Polo di Torrile (PR). /p pADDETTA/O UFFICIO ASSISTANCE /p pLa risorsa inserita all'interno del team sarà responsabile della gestione delle richieste post-vendita dei clienti, garantendo un supporto continuo per la risoluzione di problemi tecnici, la gestione delle riparazioni, delle sostituzioni e della ricambistica. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestione richieste clienti: rispondere prontamente alle richieste di assistenza via telefono, email o chat; raccogliere le informazioni necessarie e fornire primo supporto tecnico o indirizzare i clienti verso i reparti competenti. /li liGestione ricambi: interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per predisporre i preventivi di vendita dei ricambi nel minor tempo possibile. /li liMonitoraggio e Ticketing: tracciare le richieste tramite CRM aziendale, monitorare quotidianamente l'apertura/chiusura dei ticket in coordinamento con il reparto tecnico o produttivo, e gestire la relativa reportistica. /li liCustomer Care e Relazioni: gestire l'assistenza e le eventuali lamentele con professionalità, promuovendo la soddisfazione del cliente e interfacciandosi con il reparto commerciale per segnalare opportunità di cross‑selling/upselling o spunti di miglioramento del prodotto. /li liInterfaccia con l'esterno: comunicare con fornitori e produttori per supporti su prodotti difettosi o problematiche specifiche.



/li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liConoscenza fluente della lingua INGLESE (fondamentale per la gestione dei clienti esteri). /li liEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di assistenza post‑vendita, customer care tecnico o gestione ticket/ricambi, preferibilmente nel settore dei macchinari industriali o contesti metalmeccanici. /li liOttime doti relazionali, capacità di ascolto, problem solving e attitudine al lavoro di squadra (interfaccia costante con ufficio acquisti, commerciale e uffici tecnici). /li liBuona dimestichezza con i sistemi informatici (CRM, strumenti di reportistica). /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liTipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda in sostituzione di una risorsa, con concreta possibilità di rinnovo a tempo indeterminato. /li liCCNL applicato: Metalmeccanica Industria. /li liRetribuzione (RAL): compresa tra € 27.000 e € 35.000, commisurata all'effettiva esperienza del candidato. /li liSede di lavoro: San Polo di Torrile (PR). /li liSalario lordo mensile: EUR 1.600 - EUR 2.000. /li /ul pA chi risponde la figura: Reparto Commerciale / Uffici Tecnici. /p pTutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75. /p /p #J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7a2oe0