customer service specialist

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Profilo

Consultant Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell’assistenza stradale Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese da inserire nel team operativo.

Responsabilità

Nel ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.

• Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale;
• Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner;
• Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, etc.);
• Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci;
• Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti;
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale.

Skill e Professionalità

• Indispensabile livello C1-C2 in una o più delle seguenti lingue:
  
  
  
  francese (la lingua verrà testata in sede di colloquio);
• Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus;
• Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione;
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7;
• Full time 40 ore o Tempo parziale 30 ore.

Benefit

• Assunzione inizialmente a tempo determinato (4 mesi), scopo inserimento in organico;
• RAL: € 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività;
• Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote;
• Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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