Addetto/a reclami e risoluzione controversie
Pubblicato il 04-08-2026 - CAM in Roma
Selezioniamo una persona con esperienza per gestire i
reclami e le controversie in un contesto di industria
manifatturiera. Il candidato ideale avrà maturato competenze solide
nella risoluzione di problematiche tecniche e relazionali con
clienti industriali, operando con autonomia e precisione. Mansioni
principali: - Analisi delle richieste di reclamo e documentazione
tecnica del prodotto - Valutazione della conformità ai standard
qualitativi e alle specifiche contrattuali - Comunicazione diretta
con i clienti per negoziare soluzioni (sostituzione, rimborso,
sconto, garanzia estesa) - Coordinamento con il reparto produttivo
e qualità per accertamenti tecnici - Registrazione e tracciamento
dei reclami su sistema gestionale interno - Redazione di rapporti
sulle criticità ricorrenti per il miglioramento continuo Offerta e
agevolazioni: - Contratto a tempo indeterminato - Formazione continua
sui processi aziendali - Orario full-time 40 ore settimanali
Requisiti: - Esperienza di almeno 1-2 anni nella gestione reclami o
customer service tecnico - Capacità di lettura disegni tecnici
elementari e comprensione specifiche prodotto - Forte orientamento
alla negoziazione e problem solving - Precisione nella
documentazione e nelle procedure - Disponibilità a turni su 5
giorni lavorativi Inserimento previsto entro 2-3 settimane. Sede di
lavoro: Roma